{"id":153,"date":"2017-09-26T14:08:31","date_gmt":"2017-09-26T17:08:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/?p=153"},"modified":"2017-09-26T14:08:31","modified_gmt":"2017-09-26T17:08:31","slug":"erp-7-claves-para-un-implementacion-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/expo-efi\/erp-7-claves-para-un-implementacion-exitosa\/","title":{"rendered":"ERP: 7 CLAVES PARA UN IMPLEMENTACI\u00d3N EXITOSA"},"content":{"rendered":"<p>Para cualquier empresa, la compra de un ERP es una inversi\u00f3n significativa, no s\u00f3lo en t\u00e9rminos econ\u00f3micos sino de tiempo y recursos. Las ventajas que un ERP le aporta a cualquier compa\u00f1\u00eda son:<\/p>\n<ul>\n<li>Disponer de informaci\u00f3n siempre actualizada.<\/li>\n<li>No tener archivos duplicados.<\/li>\n<li>Contar con indicadores que facilitan la toma de decisiones.<\/li>\n<li>Agilizar y tener el control de toda la gesti\u00f3n administrativa, productiva y comercial.<\/li>\n<li>Implementar circuitos acordes a las necesidades del negocio, la empresa y la operatoria de ese mercado.<\/li>\n<li>Si la soluci\u00f3n es en la Nube, se ahorran costos de hardware, licencias y mantenimiento.<\/li>\n<li>Contar con la trazabilidad de toda la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ahorrar tiempo, lo que impacta directamente sobre la gesti\u00f3n general.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero su implementaci\u00f3n es un proceso arduo, aunque arduo no tiene por qu\u00e9 significar -necesariamente- traum\u00e1tico. Si consideramos 7 claves al momento de realizar una implementaci\u00f3n lograremos que esta sea exitosa:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Definir claramente el alcance del proyecto y no quedar paralizados: <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tener un alcance de proyecto definido con objetivos medibles y alcanzables. Focalizarse en los procesos del negocio y en los requisitos del sistema, el no saber con claridad qu\u00e9 S\u00cd incluye el proyecto y qu\u00e9 NO incluye generalmente causa fricciones entre el proveedor de software y la empresa. Conocer las posibilidades reales que el ERP ofrece, sus funcionalidades espec\u00edficas, y c\u00f3mo puede adaptarse a las particularidades de la organizaci\u00f3n es fundamental.<\/p>\n<p>Para no quedar paralizados, hay una etapa en la cual se debe evitar el excesivo an\u00e1lisis de cada definici\u00f3n. Para esto, lo mejor es presentar los problemas claramente de forma que todos los involucrados entiendan la decisi\u00f3n que se est\u00e1 tomando y determinar cu\u00e1l ser\u00e1 el tiempo m\u00e1ximo para tomar decisiones.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Hacer m\u00e1s eficientes los procesos:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Muchas veces, en un proceso de implementaci\u00f3n, queda en evidencia que la organizaci\u00f3n no cuenta con procesos eficientes. Se deben adoptar las mejores pr\u00e1cticas y flujos de trabajo del ERP, en vez de intentar cambiar el ERP para incluir los flujos de trabajo de la organizaci\u00f3n. Las mejores implementaciones de ERP invierten en la gesti\u00f3n del cambio organizacional necesario para hacer que sus proyectos tengan \u00e9xito. Aunque la mayor\u00eda de los sistemas ERP tienen bastantes alarmas para ofrecer mejoras potenciales a su negocio, esos cambios no se materializar\u00e1n sin una gesti\u00f3n eficaz del cambio organizacional. Por ejemplo, procesos manuales y formas \u00fanicas de hacer determinadas cosas diariamente pueden ser identificadas para mejorarlas y cambiar en el futuro pr\u00f3ximo. Con un enfoque a medida y espec\u00edfico los empleados pueden captar, entender y ejecutar lo que se espera de ellos en el nuevo entorno del sistema.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Vencer la resistencia al cambio:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Un cambio de ERP genera ansiedad, miedo, incomodidad en las personas que trabajan en una organizaci\u00f3n, porque impacta directamente en la forma en que trabajan, en lo cotidiano. Lo primero que piensan los empleados es \u201c\u00bfSi esto siempre lo hice as\u00ed y funciona, porqu\u00e9 tengo que cambiarlo\u2026?\u201d. Dependiendo del conocimiento o experiencia del personal de la empresa, una implementaci\u00f3n de ERP puede percibirse de diferentes formas: temor a perder el empleo, pensar ser incapaz de operar bajo un nuevo ERP o trabajar m\u00e1s por el mismo sueldo. Por este motivo es sumamente importante la comunicaci\u00f3n: transmitir claramente (y con tiempo) el alcance del proyecto demostrando cu\u00e1les ser\u00e1n los beneficios para las personas que trabajaran con ese sistema. Y escuchar a las personas involucradas, permitir que participe activamente del proceso de cambio d\u00e1ndoles lugar a que expresen sus necesidades, dudas y sugerencias.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Comprometer a la Direcci\u00f3n y a los usuarios: <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Involucrar a la Direcci\u00f3n de la empresa en el proyecto es clave ya que es la \u00fanica capaz de hacer que las cosas sucedan en un proyecto, desde la asignaci\u00f3n de los recursos hasta el alineamiento del personal con los objetivos del proyecto y de la empresa misma. Es necesario que los m\u00e1s altos niveles de la empresa se involucren profundamente: se\u00f1alando cu\u00e1l es el camino que desean recorrer a fin de agilizar la toma de decisiones; motivando y comprometiendo al equipo de trabajo; se\u00f1alando la direcci\u00f3n del proyecto y la empresa; y siendo un verdadero \u201cagente de cambio\u201d.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Elegir a los mejores para el proyecto: <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Hay que elegir para el proyecto a esas personas sumamente eficientes, que conocen en profundidad el manejo de la empresa y c\u00f3mo se llevan adelante los procesos, con todas sus particularidades y posibles conflictos. Son aquellos a los que todos consultan cuando surge una duda, y que justamente por eso resultan dif\u00edcilmente reemplazables. En s\u00edntesis: deben participar aquellos que puedan tomar decisiones por s\u00ed mismos, o tener el suficiente criterio para discernir cuando deben elevar la toma de la decisi\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante que participen quienes tienen esp\u00edritu cr\u00edtico y voluntad de cambio, de modo que puedan se\u00f1alar cu\u00e1les son las mejoras necesarias en los procedimientos.<\/p>\n<p>Es crucial en una implementaci\u00f3n de ERP el tener todos los recursos disponibles y con tiempo de calidad. De nada sirve tener horas y horas de capacitaci\u00f3n si el usuario tiene que interrumpir a cada rato para atender otros asuntos. El tiempo que no se invierte en el proyecto se tendr\u00e1 que invertir despu\u00e9s, pero ya con resultados negativos, cuando el sistema est\u00e9 en marcha.<\/p>\n<p>Deben tenerse en cuenta que luego de la implementaci\u00f3n, alguien deber\u00e1 colaborar con la capacitaci\u00f3n interna, es decir: estar disponible en forma interna para \u00abense\u00f1ar\u00bb al resto de la compa\u00f1\u00eda el manejo del nuevo sistema. Por ende, resultar\u00eda ideal sumar al grupo de trabajo a alguien con habilidad o competencia docente, disponiendo de antemano que ese ser\u00e1 su rol al concluir la implementaci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Planificar correctamente la migraci\u00f3n: <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La etapa de migraci\u00f3n de datos desde los sistemas anteriores al nuevo es una tarea de m\u00e1ximo detalle, que requiere de tiempo y definiciones acertadas: hay informaci\u00f3n contable, de producci\u00f3n, de log\u00edstica, que hasta el \u00faltimo minuto va variando. Tambi\u00e9n hay un c\u00famulo de datos que no son \u201cde \u00faltimo momento\u201d y que se pueden comenzar a migrar antes (por ejemplo, informaci\u00f3n hist\u00f3rica sobre distintos sectores). En general, el traspaso de la informaci\u00f3n se realiza un fin de semana para el lunes iniciar con el nuevo sistema pero en muchos casos surgen modificaciones o cuestiones de \u00faltimo momento, por lo que es recomendable nombrar a un responsable de los datos de cada \u00e1rea, que asegure que la informaci\u00f3n se encuentre disponible en tiempo y forma cuando el avance del proyecto as\u00ed lo requiera.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Elegir al proveedor correcto:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Lamentablemente muchas empresas se dan cuenta de que no han elegido bien cuando empieza el proceso de implementaci\u00f3n. Es decir, una vez que la operaci\u00f3n comercial est\u00e1 cerrada. \u00bfC\u00f3mo asegurarnos de que el proveedor seleccionado ser\u00e1 el correcto?<\/p>\n<ul>\n<li>Analice la trayectoria en el mercado del proveedor.<\/li>\n<li>Conf\u00ede en la experiencia y no en las soluciones m\u00e1gicas.<\/li>\n<li>Pida referencias. \u00bfTiene implementaciones exitosas en empresas que hagan lo que usted hace?<\/li>\n<li>Elija un proveedor que le d\u00e9 soporte t\u00e9cnico y asistencia posventa, que pueda resolverle problemas en momentos cr\u00edticos.<\/li>\n<li>Elija un proveedor que tenga respaldo, que cuente con una infraestructura tecnol\u00f3gica y un equipo humano eficiente para brindar el servicio adecuado.<\/li>\n<li>Seleccione un ERP flexible de manera de poder incluir futuras necesidades y requisitos cambiantes del negocio. Piense a largo plazo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>Por:\u00a0Adri\u00e1n Baratta<br \/>\nCoordinador de Servicios Profesionales de <a href=\"https:\/\/www.neuralsoft.com\">NeuralSoft<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neuralsoft.com\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"187\" class=\"alignnone size-medium wp-image-154\" src=\"https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/4679_468-250x187.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/4679_468-250x187.jpg 250w, https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/4679_468-328x245.jpg 328w, https:\/\/www.expoefi.com\/comunidadefi\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/4679_468.jpg 468w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para cualquier empresa, la compra de un ERP es una inversi\u00f3n significativa, no s\u00f3lo en t\u00e9rminos econ\u00f3micos sino de tiempo y recursos. 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